রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি খুলে দেখুন

kx7777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য কোন নিয়মে চলে — সেটা পরিষ্কার করে বলাই এই পাতার কাজ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন টাকা জমা করেন, সেই লেনদেনের পেছনে কী আইনি কাঠামো কাজ করে তা আপনার জানা দরকার, আর আমরা সেটা লুকিয়ে রাখি…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন অনুসরণলেনদেন স্বচ্ছতা
kx7777 আইনি শর্তাবলি খুলে দেখুন
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই দেখুন

kx7777-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রাখা হয়, কতদিন রাখা হয়, কে দেখতে পারে — সব স্বচ্ছ। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ডেটা নিয়ে আমরা ঠিক কী করি, কী করি না। নিচে ছয়টা মূল বিষয় দেখুন যেগুলো আমাদের আইনি কাঠামোর অংশ। প্রতিটা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় জানান।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা নিবন্ধনের সময় শুধু নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য নিই। অপ্রয়োজনীয় তথ্য — যেমন পেশা বা পারিবারিক বিবরণ — চাওয়া হয় না। bKash বা Nagad নম্বর দিলে সেটা শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে না।
কুকি ব্যবহারের নিয়ম আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা বসাই না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ এলে আবার OTP পাঠানো হয়। একই অ্যাকাউন্টে একসাথে দুটো ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আগের সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তায় জানালে সংশোধন করা হয়। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান — যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য কোনো বিপণন সংস্থা বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দিই না। শুধু যেসব ক্ষেত্রে আইনি নির্দেশনা থাকে — যেমন আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা — সেসব ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো কঠিন না। আপনার লেনদেনের ইতিহাস, পরিচয় যাচাইয়ের অবস্থা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব ধরনের আইনি জিজ্ঞাসায় আমরা সাড়া দিই। bKash বা Nagad দিয়ে করা কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে সেই ট্রানজেকশন আইডি সহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান হয়। নিচের তিনটা পথের যেকোনো একটায় আসুন।

লাইভ কথোপকথন ওয়েবসাইটে ঢুকলেই নিচের কোণায় কথোপকথনের বাটন পাবেন। আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য সরাসরি লিখুন। আমাদের দল আপনার ভাষায় জবাব দেয়, ইংরেজিতে লিখতে হয় না।
ইমেইলে অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা বা লেনদেনের রেকর্ড চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর আর সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা লিখিত জবাব দিই।
মোবাইলে সহায়তা ফোনের ব্রাউজার থেকেই kx7777-এ ঢুকে সহায়তা পাতায় যান। Rocket বা bKash দিয়ে উত্তোলনে সমস্যা হলে মোবাইল থেকে সরাসরি অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগে না।

শর্তাবলি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন দেখুন

আইনি বিষয়ে আপনাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ কথোপকথনে প্রশ্ন করুন।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর একটা পাসওয়ার্ড দিতে হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর যেকোনো একটার নম্বর দিলে লেনদেনের কাজে সেটা ব্যবহার হবে। অতিরিক্ত কোনো কাগজপত্র নিবন্ধনের সময় চাওয়া হয় না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে — যেমন নিয়ন্ত্রক সংস্থার আনুষ্ঠানিক চাহিদা — সেক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এর বাইরে আপনার ডেটা আমাদের কাছেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে একটা নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময় পার হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা দলের সাথে লাইভ কথোপকথনে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করা হবে। যাচাই হলে নতুন ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট নম্বর হালনাগাদ করা হবে।

আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এলাকায় বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। আপনার দায়িত্ব হলো নিজ এলাকার আইন যাচাই করে তারপর ব্যবহার করা।

bKash, Nagad বা Rocket-এর ট্রানজেকশন আইডি সহ আমাদের ইমেইলে লিখুন। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করি এবং লিখিত জবাব দিই। জটিল বিষয়ে আলাদা আইনি পরামর্শ নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা শর্তাবলি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়। সক্রিয় ব্যবহারকারীদের আমরা জানিয়ে দিই — চুপচাপ বদলে দিই না।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি। যাচাই সম্পন্ন হলে ডেটা মুছে ফেলার কাজ শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে আপনার ভাষা পছন্দ আর সেশন মনে থাকবে না, তাই প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। তবে সাইটের মূল কার্যক্রম — অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, লেনদেন — এগুলো চলবে।

নতুন ডিভাইসে লগইন করলে আগের ডিভাইসের সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। কেউ যদি আপনার তথ্য দিয়ে অন্য জায়গা থেকে ঢুকতে চায়, আপনি বুঝতে পারবেন।